
mixhostは新規でサーバー契約をおこなうと30日間返金保証制度を受けることができます。
以前は少し違ったような気がしたので、調べてみました。
返金保証制度への変更の経緯
最近(2022年5月)まで知らなかったのですが、mixhostの新規契約時の無料期間10日が30日間返金保証制度に変更されていました。
調べてみると、2019年の12月ごろに変更されているようですね。
変更についてのmixhostからのお知らせが次のリンク先に掲載されています。
■性能大幅強化&30日間返金保証のお知らせ
上のリンク先はほとんどが性能強化に関することで、無料期間変更については次の数行だけでした。
mixhostでは、従来から10日間無料お試しをご提供させていただいておりましたが、お客様からのもっと長期間試したいとの声を受け、30日間返金保証制度を導入いたしました。
クラウドレンタルサーバーをご契約いただき、ご満足いただけなかった場合は、ご契約より30日以内であればご返金させていただきます。
なお、本制度のスタートに伴い、10日間無料お試しは終了させていただきます。
これを読むと、無料で使える期間が10日から30日に増えた印象ですね。
新規契約のハードルが上がった
無料で使える期間が10日から30日に増えたのですが、実際は新規契約のハードルが上がっています。
無料期間10日は、10日間サーバーを使ってみた後に本契約としてクレジットカードなどで支払いを行っていました。
お金の移動がないので、お試し感覚で気軽に新規登録できたのです。
しかし30日間返金保証制度は、クレジットカードなどで支払った後に、サポートに申し出ることで解約・返金をおこないます。
実際にお金が動くことになるので気軽というわけにはいきません。
簡単な手続きで返金してくれるとはいえ、手続きが必要と聞いただけで面倒と感じてしまうものです。
意外な効果があった
無料期間を10日から実質30日に変更したのはお客からの要望だそうですが、お試しに30日も必要ありません。
仕事などが忙しくて評価する時間を確保できないという人もいると思います。
でも、こういう人って30日あっても評価できないものです。
無料期間10日で十分だったのではないかと思ったのですが、意外な効果がありました。
それは「サーバーの安定度が増した」という効果です。
まあ、あくまで根拠がない体感的なものですが、理由があります。
mixhostは他のレンタルサーバーよりも機能が充実しています。
そして、その分悪いこともやりやすいのです。
サーバーに負担を掛けて、他の契約者のWebページ表示を妨害するなどの行為も簡単におこなえます。
しかし、そんなことをやるとmixhostから警告が来て、アカウント停止などの処分を受けてしまいます。
支払った費用も返ってきません。
でも無料期間なら、お金を支払っていないのでアカウント停止されても損しません。
そればかりか新しいアカウントを作って、悪いことを繰り返すことができます。
mixhostの障害が多かった理由の一つですね。
返金保証制度に移行後は、最初に費用を支払うことになります。
悪いことをしてアカウント停止されたら、支払った費用は返ってきません。
そのため、気軽に悪いことができなくなったのです。
そして悪いことをする人が減ったことで人為的な障害が減り、「サーバーの安定度が増した」のです。
※あくまで体感です。
mixhostが無料期間10日を止めた本当の理由は、こちらの方かもしれませんね。
※あくまで想像です。
解約して返金保証を受け取る方法
mixhostを使ってみて、わからないことがあったら、というか、わからないことが多いのでサポートに遠慮なく問い合わせましょう。
次のページから問い合わせできます。
■https://help.mixhost.jp/hc/ja/requests/new
2020年6月からコミュニティ機能が導入されました。こちらで質問してもいいですね
そして、残念ながら続けるのが難しいな、と思ったら申し込んでから30日以内に解約して返金保証を受けましょう。
返金保証を受け取るには、解約申請だけでなくサポートに連絡する必要があります。
解約手続き
まずは次の手順で、解約します。
- ログインする
次のリンク先から、マイページにログインします。
mixhostログインページ - 上部のメニューから「マイサービス」を選択します。
- 解約したいサービスをクリックします。
- 左側のアクションから「解約申請」をクリックします。
- キャンセルタイプを「直ちに解約する」に変更します。
解約理由は、思ったことをそのまま記入しましょう。
- 「解約申請」を押す
以上で解約の手続きが完了します。
しかし、これだけでは返金保証を受けることができません。
サポートに連絡する必要があります。
契約期間の終了後に解約する:契約期間が終わるまでサーバーを使用できます。
直ちに解約する:手続き以降、サーバーのデータが削除されます。
返金保証を受け取りには、キャンセルタイプを「直ちに解約する」にする必要があります。
サポートに連絡
解約手続きが終わったら、サポートに連絡します。
連絡期間は「お申込み日からサービス別に定められた日数以内」となっていますが、具体的な日数は不明です。
(調べたけどわからなかったよ。どこにあるんだろう?)
余裕をもって解約したほうがいいですね。
サポートへの連絡は、問い合わせページからおこないます。
次のページから問い合わせできます。
■https://help.mixhost.jp/hc/ja/requests/new
ページが表示されたら下方にスクロールすると、お問い合わせフォームが表示されます。
入力欄がいくつか表示されていますが、「必須」とあるもののみで大丈夫です。
■必須の入力欄
メールアドレス: mixhostに登録してあるメールアドレスを入力します。
お名前: mixhostに登録してある名前を入力します。
お問い合わせ種別: 「料金・お支払いについて」
件名: 例) 「30日間返金保証のお願い」
説明: 例) 「申し込み日より30日以内で解約させて頂きました。30日返金保証の手続きをお願いいたします。」
初期ドメイン: mixhostから割り当てられているドメイン名を入力します。
初期ドメインはマイサービスで確認できます。
入力したら「送信」をクリックします。
メールアドレスに入力したアドレスにメールが送信されてくるので、確認しましょう。
解約の返金についての注意点
戻ってくる金額について、いくつか注意しておきたい点を挙げておきます。
銀行振り込みは手数料が高い
返金は利用料の支払いと同じ方法で行われます。
クレジットカードならクレジットカードで、銀行振り込みなら銀行振り込みですね。
注意するのが手数料です。
クレジットカードは無料です。
しかし銀行振り込みは2,200円かかります。
高いです。
お試しでmixhostに登録する場合は、クレジットカードにしておいたほうがいいかもしれませんね。
ドメインの料金は対象外
ドメインについては返金対象外です。
サーバーの申し込み時にドメインを無料でもらっている場合、その分の新規取得費を差し引いた金額が返金されます。
なお、サーバーを解約してもドメインは解約されません。
期限切れまで使用できます。
安心してお試しできます
10日間無料から30日間返金保証制度に変更されたことで最初からクレジット支払いが必須になり、心理的な申し込みのハードルが高くなりました。
健康食品とかはキャンセルしようとすると、引き止められるってよく聞きますよね。
本当に困ります。
でもmixhostは、そんなことありません。
というか、サポート人員的にそんな余裕ありません(たぶん)。
解約から返金手続きの流れは、慣れていない人でも15分あれば終わります。
ぜひ気軽に試してみてください。
mixhostの登録方法を次の記事で紹介しているので、参考にしてみてくださいね。
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